アートメイクは施術して終わりじゃない｜クレーム対応まで相談できるアフターフォロー

アートメイクを学ぶとき、多くの方がまず気になるのは、

「きれいに施術できるようになるか」
「自然な眉を描けるようになるか」
「自分にも技術を身につけられるか」

ということではないでしょうか。

もちろん、施術技術を身につけることはとても大切です。

でも、実際にアートメイク看護師として活動を始めると、不安になるのは施術そのものだけではありません。

施術後に、

「思っていた色と違う」
「形が気になる」
「左右差が気になる」
「もう少し薄くしたい」
「消したい」

と患者様から相談を受けることがあります。

どれだけ丁寧にカウンセリングをして、慎重に施術をしていても、患者様の感じ方や経過によって、不安や不満につながることはあります。

だからこそ、アートメイクスクール山口では、施術技術を教えて終わりではなく、施術後に困ったときまで相談できることを大切にしています。

アートメイク看護師が不安になるのは、施術後の対応

スクールで練習しているときは、技術を身につけることに意識が向きます。

毛並みをきれいに描くこと。
左右差を整えること。
患者様に似合うデザインを考えること。

しかし、実際に患者様を担当するようになると、技術以外の対応も必要になります。

特に不安を感じやすいのが、施術後に患者様から不満や相談を受けたときです。

「どう返事をしたらいいの？」
「自分の施術に問題があった？」
「修正した方がいい？」
「医師に相談した方がいい？」
「除去が必要？」

こうした判断を、一人ですべて抱え込むのは大きな負担になります。

アートメイクスクール山口では、そうした場面も含めて相談できる環境を整えています。

クレームがあったときも、一人で抱え込まない

患者様から強いご意見や不満があったとき、すぐに「クレーム」と決めつけてしまうのではなく、まず何に困っているのかを確認することが大切です。

色なのか。
形なのか。
左右差なのか。
施術後の経過なのか。
事前にイメージしていた仕上がりとの違いなのか。

患者様のお話を聞いたうえで、現在の状態を確認し、必要な対応を一緒に考えます。

大切なのは、施術者が一人で判断してしまわないことです。

場合によっては、経過を見ることで落ち着くこともあります。

一方で、修正や追加施術、医師の診察、アートメイク除去などを検討した方がよいケースもあります。

アートメイクスクール山口では、「患者様からこんな相談があったけれど、どう対応すればいいか分からない」というときにも相談できます。

01　色・形の修正相談

アートメイクは、一度施術したらずっと同じ状態ではありません。

時間の経過によって色が薄くなったり、残り方に差が出たりすることがあります。

また、患者様自身の好みが変わり、

「もう少し細くしたい」
「形を少し変えたい」
「色味を調整したい」

と希望されることもあります。

その場合も、すぐに追加施術をするのではなく、現在の色や形、皮膚の状態を確認したうえで対応を考えます。

修正できるのか。
少し期間を空けた方がいいのか。
先に除去した方がいいのか。

状態によって判断は異なります。

こうした施術後の判断まで含めて考えることが、アートメイク看護師には必要です。

02　アートメイク除去という選択肢

アートメイクの状態によっては、上から色を重ねるだけでは対応が難しい場合があります。

以前のアートメイクが濃く残っている。
デザインを大きく変更したい。
不要な部分だけ薄くしたい。

そうした場合には、アートメイク除去を検討することがあります。

美容皮膚科ローズクリニックでは、アートメイクの状態を確認したうえで、必要に応じて除去について相談できます。

すべてのケースで同じ方法が使えるわけではないため、色素の色や残り方、肌の状態などを確認したうえで適応を判断します。

アートメイク看護師として活動するうえで、「入れること」だけでなく、「取るという選択肢もある」ことを知っておくことは大切です。

03　レーザー治療など他の美容医療についても相談できる

患者様から相談される内容が、アートメイクだけとは限りません。

眉周囲の色素沈着やシミ、肌状態など、アートメイクとは別の問題が関係していることもあります。

そのような場合には、アートメイク看護師だけで判断せず、医師の診察につなげることが必要です。

アートメイクスクール山口は、美容皮膚科ローズクリニックに併設しています。

そのため、必要に応じてレーザー治療など他の美容医療についても相談できる環境があります。

すべてを自分で解決しようとするのではなく、

「これはアートメイクで対応できる」
「これは医師に相談した方がいい」

と判断できることも、医療者として大切な力です。

大切なのは「トラブルを起こさないこと」だけではありません

もちろん、トラブルをできるだけ防ぐことは大切です。

そのために、施術前のカウンセリングやデザイン確認、リスク説明、施術後の注意事項の説明を丁寧に行います。

でも、どれだけ丁寧に対応していても、すべての不安や不満をゼロにすることはできません。

だからこそ大切なのは、何かあったときに、患者様から逃げずにきちんと向き合うことです。

そして、施術者自身も一人で抱え込まないことです。

分からないときは相談する。
必要なら医師につなぐ。
修正が必要なら方法を考える。
除去が必要ならその選択肢を案内する。

そうした対応まで含めて、患者様に寄り添うことがアフターフォローだと考えています。

アートメイクスクール山口が大切にしていること

アートメイクスクール山口では、単に手技を覚えてもらうことだけを目的にしていません。

アートメイク看護師として活動を始めたあとに、

「こんなとき、どうすればいい？」
「患者様からこう言われたけれど、どう対応する？」
「このケースは修正できる？」
「除去を検討した方がいい？」

と迷う場面は必ず出てきます。

そんなときに、一人で悩まず相談できる環境をつくることも大切にしています。

美容皮膚科併設だからこそ、色や形の修正相談だけでなく、アートメイク除去やレーザー治療なども含めて相談することができます。

卒業後も、患者様に最後まで寄り添える看護師へ

アートメイク看護師に必要なのは、きれいに施術する技術だけではありません。

患者様が満足しているときだけでなく、不安や不満を感じているときにも、きちんと話を聞き、必要な対応を考えることが大切です。

アートメイクスクール山口では、

「上手に施術できる看護師」だけではなく、
「施術後まで患者様に寄り添える看護師」

になってほしいと考えています。

技術を学んで終わりではなく、活動を始めてから出てくる悩みや、患者様対応についても相談できる環境があります。

まずは入門実技講座で体験できます

「アートメイク看護師に興味はあるけれど、自分にできるか分からない」

「いきなり本コースに入るのは不安」

という方には、アートメイク入門実技講座をご用意しています。

アートメイクの基礎や働き方について学び、人工皮膚を使った実技も実際に体験していただけます。

入門実技講座を受けたからといって、必ず本コースへ入校する必要はありません。

まずは実際にアートメイクの技術に触れて、自分がこの仕事を学んでみたいと思えるかを確かめてみてください。

アートメイクスクール山口では、無料相談も受け付けています。

現在の勤務状況や、将来どのようにアートメイクに関わっていきたいかなどもLINEでお気軽にご相談ください。